Cliente
• Garantir que os produtos comercializados possuem elevada qualidade e segurança para o paciente, cumprindo a legislação em vigor e os propósitos da AGON PHARMA
• Garantir a confidencialidade de dados cedidos à AGON PHARMA, nos termos da legislação em vigor
• Rápida resposta e estreita comunicação com clientes/ pacientes
Recursos
• Efetuar uma seleção rigorosa e criteriosa dos parceiros, que assegurem serviços e produtos de qualidade
• Exigir às partes contratadas o cumprimento rigoroso das especificações dos produtos e serviços
• Promover um ambiente favorável ao trabalho em equipa, habilitando os trabalhadores com formação necessária, motivação e envolvimento na melhoria do SGQ
Ambiente
• Promover um ambiente de trabalho seguro, saudável, de valorização e desenvolvimento profissional para os trabalhadores
• Fazer uma gestão assente em objetivos e metas, tendo em conta a satisfação das partes interessadas, no que respeita a redução dos impactos ambientais e controle de potenciais riscos de saúde e segurança
Melhoria
• Organizar o sistema de qualidade baseado no centro de qualidade SDCA/PDCA
• Trabalhar com base na inovação e na melhoria continua dos processos e serviços, no aperfeiçoamento do SGQ e na disseminação da cultura de excelência;
• Promover uma cultura e mentalidade de risco para a melhoria continua dos processos da qualidade;
• Adequar metas e produtos às expectativas dos clientes e mercado